El equipo de programadores especializados en Sistemas de Gestión de TroopSF llevó a cabo el análisis y desarrollo del aplicativo. Para garantizar un excelente rendimiento profesional de las funcionalidades, disponibilidad y seguridad de los datos, se integraró la última versión del framework de TroopSF para el sistema, que se destaca en solidez y agilidad gracias a los años que lleva de perfeccionamiento. Esto permitió atender las necesidades actuales del cliente y asegurar la escalabilidad del sistema.
Módulos y Herramientas principales:
- Interfaz Web para la gestión de tickets generados por los usuarios (3 perfiles distintos admin, técnico, usuario)
- Derivación automática al técnico según reglas definidas y traspaso entre técnicos.
- Generación de ticket por correo electrónico o web.
- Base de conocimiento. (Documentación de resolución de incidencias)
- Integración con Active Directory de Windows Server. El sistema automáticamente reconoce el usuario desde el login en Active Directory de modo de evitarle el registro aparte en el sistema.
- Manejo de Stock de productos con relación a la gestión de tickets.
- ABM de Factura de compra – Upload de Archivo –
- ABM de items
- ABM de licencias de productos
- ABM de equipos
- Seguimiento de productos derivados a Reparación externa – Select entre reparación interna / externa –
- Log de todos los movimientos de tickets y de stock.
Screenshot del sistema:
