1 – Uso de los servicios de TroopSF SRL
Cualquier persona física o jurídica (en adelante Cliente) que contrate y/o utilice los servicios prestados por TroopSF SRL (en adelante TroopSF) se compromete a utilizar dichos servicios con fines lícitos. En tal sentido, se prohíbe estrictamente la utilización de los servicios prestados por TroopSF cuando el uso que El Cliente le de implique una violación de cualquier Ley local, nacional y/o internacional. TroopSF no interfiere respecto del contenido que el Cliente desee volcar en su sitio/app/sistema y/o difundir vía mail, FTP u otros medios asociados al servicio, por tal motivo el Cliente se asume como único responsable por la publicación de dicho contenido desligando a TroopSF de toda responsabilidad respecto de las opiniones, comentarios, legitimidad y/o veracidad del contenido que el Cliente publique y obligándose a mantener indemne a TroopSF ante cualquier acción de terceros.
TroopSF podrá suspender o dar de baja el servicio si, a su exclusivo criterio, entiende que el servicio es utilizado para la publicación y/o difusión de contenido incluido dentro de la siguiente lista de actividades y contenidos no admitidos:
- No admitimos contenido que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo.
- No admitimos contenidos que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil.
- No admitimos SPAM (envío masivo de mails no solicitados).
- No admitimos actividades que puedan afectar el normal uso del servicio a otros usuarios de TroopSF o que puedan afectar la seguridad o el buen rendimiento de cualquier equipamiento de TroopSF.
- No admitimos contenido difamatorio, abusivo o ilegal.
- No admitimos contenido que incluya y/o distribuya de cualquier forma directa o indirectamente software malicioso tales como virus, malware, software espía o spyware, phishing o pharming., o software que contenga cualquier tipo de componente dañino o mal intencionado ni contenido que publique y/o facilite recursos para hacking, cracking, robo de información privada tales como contraseñas, datos bancarios, números de tarjetas de crédito u otros datos privados de terceros.
- No admitimos la publicación, difusión y/o reproducción de cualquier contenido como software, música, libros u otro material que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
Cualquier uso del servicio por parte de El Cliente que, a exclusivo criterio de TroopSF, este alcanzado por el listado anterior de actividades y contenidos no admitidos, facultará a TroopSF a suspender y/o dar de baja en forma parcial o total el servicio sin necesidad alguna de previo aviso.
El cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a TroopSF de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo se asume y declara único responsable por las opiniones y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que administra.
2 – Política Anti-SPAM (Envío de mails no solicitados)
En pos de asegurar el buen funcionamiento de sus servicios y colaborar con la comunidad en promover el uso responsable de Internet y luchar contra la proliferación del correo no deseado (SPAM), TroopSF prohíbe estrictamente el uso de sus servicios para la realización de envíos masivos de mails no solicitados (SPAM), por ende, el Cliente se compromete a no realizar este tipo de envíos a través del email u otros métodos. Tampoco esta permitido el envío de SPAM a través de otros proveedores cuando estos envíos incluyan en su contenido links o mención de sitios web o emails alojados en TroopSF.
El incumplimiento de este punto por parte del Cliente facultará a TroopSF para Advertir, suspender y/o cancelar el servicio al Cliente en forma inmediata.
3 – Uso del servicio de Email
No está permitido el envío masivo de correos desde los servidores de Hosting de TroopSF, aun cuando estos correos sean enviados a bases de datos genuinas o destinatarios con interés real en la información que se esta enviando. Esta restricción se debe a que dicha actividad puede afectar el funcionamiento del servidor desde el cual se realiza el envío. En este sentido se establece en 100 el número máximo permitido de envío de mails por hora desde una misma cuenta de mail. Para el caso de que el Cliente necesite realizar envíos masivos, TroopSF provee el servicio denominado «Allynews» el cual consta de una herramienta que permite realizar envíos masivos desde un servidor dedicado a tal fin y facilitando adicionalmente datos estadísticos y otras funcionalidades que optimizan la gestión de dichos envíos masivos.
Todo mensaje de correo (email) enviado desde nuestros servidores debe tener como remitente una dirección de correo real y perteneciente al dominio de origen alojado en los servidores de TroopSF.
En un envío masivo de mensajes, el cliente se obliga a mantener el porcentaje de mails rechazados en menos de un 15% del total de envíos.
En el caso de que TroopSF detecte que el sitio o el mail de un cliente esta siendo utilizado para envío de mails masivos o SPAM, aun cuando esto ocurra sin el conocimiento del cliente, o que se detecte un uso indebido del servicio de email por parte del cliente, ya sea directa o indirectamente, se procederá a advertir al Cliente de la situación y en caso de considerarlo necesario TroopSF suspenderá el servicio en forma preventiva hasta tanto el Cliente detenga su accionar o solucione la vulnerabilidad que permite que terceros abusen de su sitio.
Si tras una advertencia el Cliente reitera el mal uso del servicio, TroopSF se reserva el derecho de cancelar el servicio.
4 – Casos de Phishing
Cuando TroopSF detecte un caso de «phishing» (actividad relacionada con la obtención de información de terceros como contraseñas, números de tarjetas de crédito, datos bancarios u otros datos para la realización de una estafa u otra actividad ilegal) , TroopSF procederá a la suspensión inmediata del servicio y notificará al cliente de la situación para que la resuelva y de ser necesario solucione la vulnerabilidad que permite que terceros abusen de su sitio
5 – Registración, renovación y transferencias de dominios
TroopSF no garantiza ni se hace responsable de que al momento de intentar registrar, renovar o transferir un dominio a solicitud del Cliente, el dominio en cuestión se encuentre disponible y en condiciones de ser sujeto a la tramitación que el cliente solicite. Aun cuando el cliente haya abonado a TroopSF alguna suma para realizar un trámite con un dominio, esto no constituye una garantía de que lo solicitado pueda ser procesado exitosamente. El Cliente comprende y acepta que TroopSF actúa como intermediario entre el Cliente y las entidades de registro y administración de dominios (por ejemplo www.nic.ar , ICANN, u otras entidades) por lo que tanto TroopSF como el cliente se someten a la reglamentación general que establezcan las mismas.
Es responsabilidad exclusiva del cliente recordar las fechas de vencimiento de sus dominios y proceder en tiempo y forma a la renovación de los mismos así como mantener actualizados sus datos de contacto (especialmente la cuenta de mail) asociados a su dominio en la entidad donde se registro dicho dominio.
6 – Backups y responsabilidad sobre los datos del cliente
TroopSF realiza distintos backups de seguridad de los datos contenidos en sus servidores y hace su mejor esfuerzo para mantener la seguridad y uptime de todos sus servicios. En el caso de un desperfecto originado en la infraestructura de TroopSF que afecte a los datos del cliente TroopSF recurrirá a sus backups para reestablecer dichos datos actualizados a la fecha del último backup que TroopSF tenga disponible en ese momento. En el caso de servicios basados en VPS, servidores dedicados o Cloud Server, los backups consisten en “Snapshots” (imagen completa del servidor). No obstante lo antedicho y ante la remota posibilidad de que los sistemas de backup pudieran fallar, el cliente comprende y acepta que la tecnología es falible y que es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener una copia de seguridad actualizada de sus datos (mails, contenido web, bases de datos, etc.). TroopSF no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por el Cliente, otros usuarios, fallos de hardware, fallos en nuestro sistema o cualquier otro motivo ni por los daños y perjuicios que la perdida de datos pueda causar al Cliente o a Terceros.
7 – Suspensión o Baja parcial y/o total del servicio
TroopSF se reserva el derecho a suspender o cancelar en forma parcial o total los servicios contratados por El Cliente con o sin notificación previa si El Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que TroopSF considere abuso o violación de alguno de los términos y condiciones de u o aquí expuestas o cuando el departamento técnico de TroopSF determine la conveniencia de cancelar o suspender el servicio al Cliente por actividades que este desarrolle que afecten el correcto funcionamiento del servicio a otros usuarios o equipamiento de TroopSF o cuando el Cliente incumpla en el pago del servicio en tiempo y forma. En caso de no abonarse el cánon mensual en tiempo y forma, el mismo devengará un interés equivalente a la tasa de descuento de documentos comerciales que aplica el Banco de la Nación Argentina, hasta su cancelación definitiva.
TroopSF se reserva el derecho a suspender o cancelar en forma parcial o total los servicios contratados por El Cliente sin necesidad de que el Cliente incurra en conductas inadecuadas, en éste caso el cliente será notificado previamente.
TroopSF realizará la cancelación o suspensión del servicio con o sin previo aviso y no responsabilizándose en ningún caso de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
8 – Confidencialidad
TroopSF SRL mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
TroopSF SRL no compartirá con terceros la información del cliente, bases de datos, servicios contratados, u otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga TroopSF SRL obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable TroopSF SRL de los efectos de esta información.
TroopSF SRL no utilizará ni compartirá listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del cliente, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.
En caso que el cliente decida dar de baja el servicio, TroopSF SRL se compromete a borrar toda información que el cliente hubiera alojado en nuestros servidores como consecuencia del uso del servicio.
TroopSF Aloja sus servidores bajo una infraestructura de Data center que cumplimenta las normas Tier 3+
El acceso a los servidores de TroopSF esta exclusivamente limitado a nuestro personal y/o a quien específicamente autoricemos. Todo acceso al datacenter es controlado, registrado y monitoroeado permanentemente.
En el caso de servicios VPS, Cloud Server y Servidores dedicados contratados bajo la modalidad “administrados por el cliente”, TroopSF brinda el acceso root al cliente al inicio del servicio y luego no ingresa, ni administra, ni se responsabiliza por el correcto funcionamiento de lo que el cliente decida instalar en el servidor, limitando nuestra responsabilidad al correcto funcionamiento del hardware y la conectividad.
9 – Modificaciones
TroopSF se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados, en razón de que los servicios prestados constituyen una actividad principalmente dinámica y variable, cuyas condiciones de prestación no dependen exclusivamente de la empresa. La mera utilización de los servicios de TroopSF implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento.
10 – Competencia
A efectos de cualquier cuestión judicial o extrajudicial inherente al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso se fija la jurisdicción de la Justicia Nacional en lo Civil de la Capital Federal con exclusión de cualquier otra jurisdicción.-
El solo uso de los servicios de TroopSF implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
TroopSF se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso cuando lo considere necesario publicando siempre en su sitio web www.TroopSF.com/terminos-y-condiciones los Términos y Condiciones de uso vigentes.
