Dynamic Logistics, una empresa de logística en pleno crecimiento, se enfrentaba a una limitación en la interacción con sus clientes debido a la falta de una plataforma digital que facilitara el seguimiento de envíos y la solicitud de cotizaciones. Con una visión clara de mejorar sus operaciones, Dynamic Logistics se asoció con Troop Software Factory para crear un sistema innovador, escalable y personalizado, tanto en web como en app móvil.
El Desafío: Traducir Procedimientos Únicos a una Plataforma Digital
Cada empresa de logística tiene su propio flujo de trabajo, y Dynamic Logistics no es la excepción. Nuestro equipo dedicó tiempo a entrevistar a los responsables de la empresa para entender a fondo sus procedimientos, identificando cada “historia de usuario” y delineando las “épicas” (funcionalidades principales) para desarrollar el aplicativo ideal. Esta metodología permitió capturar con precisión las necesidades específicas y personalizar el sistema para adaptarse a la operativa diaria de Dynamic Logistics.
Las Soluciones Desarrolladas
La plataforma fue diseñada para facilitar tanto la interacción de clientes nuevos como de clientes registrados, y cuenta con una gama de funcionalidades clave:
- Landing Page para Solicitud de Cotización: Un cotizador fácil de usar permite que los prospectos soliciten presupuestos sin necesidad de estar registrados. Cada solicitud es procesada, y el cliente recibe un email con la respuesta de su solicitud, ya sea aprobada o rechazada.
- App Mobile para Clientes: Al aceptar una cotización, el cliente puede registrarse para acceder a sus cotizaciones activas, aprobar o rechazar presupuestos según su conveniencia y realizar el seguimiento de sus servicios recibiendo notificaciones PUSH.
- Sistema de Administración: Desde la administración, el equipo de Dynamic Logistics puede gestionar cotizaciones, asignar presupuestos, y administrar usuarios. La flexibilidad del sistema permite que se puedan asignar tareas a usuarios específicos y gestionar el flujo de operaciones de manera centralizada.
Escalabilidad y Futuras Integraciones
El sistema fue desarrollado con miras a futuro, y está preparado para soportar la integración de nuevas funcionalidades, como el seguimiento en tiempo real de los paquetes y el pago directo a través de la app. Esta escalabilidad permitirá a Dynamic Logistics adaptarse rápidamente a las crecientes demandas del sector logístico.
Testimonio del Cliente
“Con Troop Software Factory encontramos un aliado perfecto para llevar nuestra empresa al siguiente nivel. No solo entendieron nuestras necesidades, sino que supieron traducirlas en un sistema ágil y flexible que nuestros clientes están aprovechando al máximo.” – Leonardo D. socio de DL
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